Borrar tu cuenta de YamYam

YamYam IA: Calorías y Recetas · de Code Energy

Esta página explica cómo borrar tu cuenta y tus datos en YamYam IA: Calorías y Recetas, la app de Code Energy. Puedes hacerlo desde la app en unos segundos, o pedírnoslo por email si ya no tienes la app.

Antes de borrar

Cancela antes tu suscripción. Borrar la cuenta no cancela Premium, y la tienda sigue cobrando una suscripción activa. Cancélala en suscripciones de Google Play o en suscripciones del App Store (en el iPhone: Ajustes › tu nombre › Suscripciones).
Descarga tus datos si quieres una copia: Perfil › Privacidad › «Descargar mis datos». Una vez borrados, no se pueden recuperar.
Casa compartida: al borrar tu cuenta sales de ella, igual que con «Salir de la casa» en la pantalla Nevera. Si la creaste tú, otro miembro pasa a gestionarla; si eres el último miembro, se borra con su lista.

Borrar desde la app

Abre YamYam y toca tu foto de perfil arriba a la derecha en la pantalla de Inicio.
Baja hasta Cuenta y toca «Borrar Cuenta y Datos».
Toca «Borrar para siempre» para confirmar.
Si te lo pide, confirma tu cuenta de Google o de Apple (elige la misma cuenta con la que iniciaste sesión).

Con una cuenta de Google o de Apple necesitas conexión a internet. Las sesiones de invitado se borran de la misma forma; sin conexión se borran igualmente los datos del móvil, pero el identificador anónimo de invitado puede quedarse en Firebase Authentication. El identificador anónimo de compras que RevenueCat da a los invitados no se borra (consulta «Qué se conserva y durante cuánto tiempo»). El borrado es inmediato y la app vuelve a la pantalla de bienvenida.

Borrar sin la app

Escribe a privacy@codeenergy.org con el asunto «Borrar mi cuenta de YamYam», si puedes desde la dirección de email de la cuenta de Google o de Apple que usaste, e indícanos si iniciaste sesión con Google o con Apple. Si usaste «Ocultar mi correo electrónico» de Apple, envíanos la dirección de reenvío, que encontrarás en los ajustes de tu cuenta de Apple, en Iniciar sesión con Apple.

Si hace falta, te pediremos que confirmes tu identidad. Después borramos tu cuenta y tus datos en la nube y te enviamos un email cuando esté hecho. Los datos que están solo en tu móvil no los podemos borrar nosotros: desinstala la app, o ábrela y cierra sesión.

Qué se borra

Tu cuenta en Google Firebase Authentication: identificador de usuario, email, nombre, enlace a la foto de perfil y método de inicio de sesión.
Tu perfil en la nube, si lo guardaste en tu cuenta, incluidos los datos de salud (edad, sexo, peso, altura, objetivo, dietas y alergias).
Casas compartidas: sales de ellas. Una casa que creaste pasa a otro miembro; una casa en la que eres el último miembro se borra.
Contadores de uso de IA y caché del estado Premium en nuestro servidor.
Registros de consentimiento (tus respuestas sobre la IA y el perfil en la nube) y los reportes de contenido de IA que enviaste.
Todo lo que hay en el móvil en el que borras la cuenta: comidas y fotos, recetas, listas, nevera, planes, peso, agua, entrenos, entrenador con IA, chat, archivo de exportación y sesión. Se cancelan los recordatorios programados y se restablecen en el móvil tus respuestas sobre la IA y el perfil en la nube. Solo se conservan los ajustes de tema e idioma y, hasta que el sistema los limpie, las imágenes temporales que queden en la caché de la app (una foto hecha con la cámara en Chef, las tarjetas de receta que compartiste o guardaste y la copia de una foto de perfil elegida).
Google: la app pide a Google que revoque el acceso de YamYam a tu cuenta de Google. Apple: la app pide a Apple, a través de Firebase, que revoque la autorización de Iniciar sesión con Apple de YamYam. Si eso falla, después del borrado te explica cómo quitarla tú: en el iPhone, Ajustes › tu nombre › Inicio de sesión y seguridad › Iniciar sesión con Apple, elige YamYam y deja de usarlo.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Qué	Por qué	Cuánto tiempo
Registro de compras en RevenueCat (identificador de usuario e historial de compras)	Hoy el borrado desde la app no lo elimina; lo borramos si nos lo pides en privacy@codeenergy.org	[Pendiente: borrarlo automáticamente o conservarlo durante un plazo concreto por motivos fiscales y de prevención del fraude]
Registros de compra en Google Play o en el App Store	La tienda vende la suscripción y conserva sus propios registros	Según las políticas de la tienda
Copias en las copias de seguridad de Google Firebase	Sistemas de copia de seguridad	Hasta 180 días
Peticiones de IA en Google (Gemini API)	Detección de abusos por parte de Google	55 días desde cada petición
Registros del servidor: registros de errores, que pueden incluir tu identificador de usuario y los documentos afectados (como el código de una casa compartida) si falló un paso del borrado, y registros de peticiones con tu dirección IP	Mantener el servicio en funcionamiento y seguro	[Pendiente: confirmar la conservación de Cloud Logging]
Emails que nos enviaste	Responderte y demostrar que atendimos tu solicitud	[Pendiente: decidir el plazo de conservación]
Un identificador de invitado, si pasaste de invitado a una cuenta de Google o Apple o si el borrado de una sesión de invitado no pudo llegar a Firebase	No está vinculado a ningún perfil	[Pendiente: decidir un plazo de limpieza]
El identificador anónimo de compras que recibe un invitado en RevenueCat	El borrado desde la app no lo elimina. La app no envía a RevenueCat ningún nombre ni email	[Pendiente: decidir un plazo de limpieza]
Notificaciones ya mostradas en tu móvil	Las conserva el sistema	Hasta que las descartes
Tus propias copias de iCloud o del ordenador	Las controlas tú	Lo que tú decidas

Plazos

Desde la app: inmediato. Nuestro servidor termina automáticamente la limpieza en la nube justo después.
Por email: en un máximo de 15 días hábiles desde que confirmemos tu solicitud [Pendiente: confirmar este plazo], y te avisaremos por email cuando esté hecho.
Copias de seguridad y terceros: según la tabla anterior.

Preguntas

Escribe a privacy@codeenergy.org. Tienes más detalles en la Política de privacidad.