Aide
Réponses aux questions les plus fréquentes sur YamYam. Si tu as besoin de plus d'aide, écris-nous par e-mail.
Aide avec l'app
Questions, problèmes, signalements de réponses de l'IA et équipes de validation des boutiques.
Confidentialité et suppression
Tes données, tes droits et la suppression du compte.
Ai-je besoin d'un compte ?
Non. Avec « Continuer en invité », tout reste sur ton téléphone, mais les invités ne peuvent ni acheter Premium, ni utiliser les fonctions d'IA, ni rejoindre une maison partagée. Avec « Continuer avec Google » ou « Continuer avec Apple » (iPhone), tu peux prendre Premium et, si tu es d'accord, ton profil est enregistré dans le cloud.
J'ai changé de téléphone. Mes données me suivent-elles ?
YamYam ne récupère que ton profil, et seulement si tu as choisi de l'enregistrer dans ton compte, quand tu te connectes avec le même compte Google ou Apple. Il ne synchronise pas les repas, les photos, les recettes, les listes, le frigo, le poids, les entraînements ni le chat avec un autre téléphone : ils ne passent que si tu restaures une sauvegarde ou fais un transfert d'appareil (par exemple une sauvegarde iCloud ou sur ordinateur sur iPhone, ou un transfert direct d'appareil à appareil sur certains téléphones Android). « Télécharger mes données » (ton profil, section « Confidentialité ») te donne une copie JSON pour tes archives, mais l'app ne peut pas l'importer.
Que se passe-t-il quand je me déconnecte ?
La déconnexion efface du téléphone tes repas enregistrés, tes recettes, ta liste de courses, ton frigo et le reste de tes données locales ; le thème et la langue restent. Ton compte Google ou Apple, ton profil dans le cloud (si tu l'as enregistré) et ton Premium sont conservés. Télécharge d'abord tes données si tu veux une copie.
Qu'est-ce qui est gratuit et qu'est-ce qui est Premium ?
Gratuit : journal alimentaire, scanner de codes-barres, eau, résumé de la semaine, succès, routines de sport, bibliothèque d'exercices et suivi des séances, frigo avec rappels de péremption, maison partagée (avec un compte Google ou Apple), liste de courses, consultation des plans de repas enregistrés, historique, profil, export des données et suppression du compte.
Premium : toutes les fonctions d'IA, dont l'analyse des photos de repas, le chat nutrition (texte, photo et voix), les recettes et boissons IA, les plans de repas et échanges de repas IA, le coach sportif IA, les conseils de l'accueil et l'aide de l'IA dans le frigo (photo, voix, cuisiner avec ce que tu as, conseils de conservation) et dans la liste de courses (dictée, tri par rayon).
Comment m'abonner ou restaurer un achat ?
Connecte-toi avec Google ou Apple, puis touche « Voir les offres Premium » dans ton profil ou sur n'importe quelle fonction Premium. Les prix viennent de Google Play ou de l'App Store. Sur un nouveau téléphone, connecte-toi avec le même compte ; si Premium n'apparaît pas, touche « Restaurer l'achat » dans ton profil, section « Abonnement ».
Comment résilier ? Puis-je être remboursé ?
Résilie dans les abonnements Google Play ou les abonnements App Store, ou dans l'app avec « Gérer l'abonnement » (dans ton profil, quand Premium est actif). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, et tu gardes Premium jusque-là. Supprimer l'app ou ton compte ne résilie pas l'abonnement. Les remboursements suivent les règles de la boutique : pour Apple, sur https://reportaproblem.apple.com ; pour Google Play, selon sa politique de remboursement, depuis ton historique de commandes ou l'assistance Google Play. Les consommateurs de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni conservent leurs droits légaux, y compris le droit de rétractation lorsqu'il s'applique ; voir les Conditions d'utilisation. Pour toute question sur un prélèvement, écris à billing@codeenergy.org.
Les fonctions d'IA ont-elles des limites ?
Oui, des limites quotidiennes par utilisateur, remises à zéro à 00:00 UTC. Les demandes hors sujet ou en échec ne comptent pas dans la limite de la fonction, mais toutes les demandes comptent dans la limite globale.
| Fonction d'IA | Limite par jour |
|---|---|
| Recettes / boissons | 40 / 40 |
| Cuisiner avec le contenu du frigo | 30 |
| Échanges de repas | 40 |
| Analyse de photos de repas | 60 |
| Photo du frigo ou des ingrédients | 20 |
| Suggestions de régimes et d'allergies (configuration) | 5 |
| Chat nutrition : texte / photo / voix | 150 / 40 / 60 |
| Frigo à la voix | 40 |
| Liste de courses : dictée / tri par rayon | 30 / 30 |
| Plans de repas de la semaine | 5 |
| Conseils de l'accueil / de conservation | 30 / 60 |
| Trier les recettes enregistrées | 10 |
| Coach IA : plans / ajustements / chat | 5 / 20 / 100 |
| Toutes les demandes d'IA réunies | 400 |
Pourquoi l'app demande-t-elle une autorisation avant d'utiliser l'IA ?
Les fonctions d'IA envoient ta photo, ta note vocale ou ton message, ainsi que certaines informations de ton profil, via notre serveur à Google Gemini. L'app te le demande d'abord avec « Tes données et l'IA », et tu peux retirer ton autorisation à tout moment dans ton profil, section « Confidentialité » › « Partager des données avec l'IA ». Les détails sont dans la Politique de confidentialité.
L'IA donne-t-elle des avis médicaux ?
Non. YamYam n'est pas un dispositif médical et ne diagnostique, ne traite, ne guérit ni ne prévient aucune maladie. Les réponses de l'IA et les estimations de calories peuvent être fausses : vérifie toujours les ingrédients et les allergènes, et demande un avis médical à un professionnel de santé.
Une réponse de l'IA était fausse ou inappropriée. Que faire ?
Touche « Signaler la réponse » sous la réponse. Le bouton apparaît sous toutes les réponses et suggestions de l'IA, à côté de la mention « Généré par IA », et ouvre un court formulaire dans l'app : choisis un motif, ajoute un commentaire si tu veux et touche « Envoyer le signalement ». Nous recevons ton identifiant, la fonction, le motif, ton commentaire si tu en ajoutes un, la version de l'app, ton système d'exploitation et la langue de l'app. Jusqu'à 300 caractères de la réponse ne sont inclus que si tu coches la case pour les inclure. Tu peux aussi toucher « L'envoyer plutôt par e-mail » pour écrire à support@codeenergy.org.
Comment télécharger mes données ?
Dans ton profil, section « Confidentialité » › « Télécharger mes données ». Tu obtiens un fichier JSON avec ton profil, tes repas, favoris, recettes, liste de courses, frigo, plans de repas, poids, eau, succès, entraînements, coach IA et chat, que tu peux enregistrer ou partager. Les photos et l'audio ne sont pas inclus (les photos restent dans l'app, sur ton téléphone). Pour les données de ta maison partagée ou d'autres données que nous conservons, écris à privacy@codeenergy.org.
Comment supprimer mon compte ?
Dans ton profil, section « Compte » › « Supprimer le compte et les données ». Résilie d'abord tout abonnement. Tous les détails, y compris la demande par e-mail, sont sur la page Supprimer ton compte.
Dans quelles langues YamYam est-elle disponible ?
En anglais, en espagnol et en français. L'app suit la langue de ton téléphone, et tu peux la changer dans ton profil, section « Réglages » › « Langue ».
Comment fonctionnent les notifications ?
Active-les dans ton profil, section « Réglages » › « Notifications ». YamYam programme sur ton téléphone des rappels de repas (08:00, 13:00 et 20:00) et des alertes de péremption du frigo ; rien n'est envoyé depuis un serveur.
Comment fonctionne la maison partagée ?
Dans le frigo, ouvre « Ma maison ». Un utilisateur connecté peut créer une maison et inviter d'autres personnes avec « Afficher le code QR », qu'elles scannent dans YamYam avec « Scanner le code QR », ou avec « Partager le lien » ou le code de 6 caractères. Le code QR et le lien ne contiennent que le code de la maison, et quand on scanne un code QR ou qu'on ouvre un lien, YamYam affiche le code et demande confirmation avant de rejoindre la maison. Les membres partagent une liste de produits et voient les noms et photos de profil des autres. Toute personne avec un compte Google ou Apple qui a le code, le code QR ou le lien peut consulter la maison : ne les partage qu'avec des personnes de confiance.
YamYam fonctionne-t-elle sur les téléphones Huawei ?
YamYam arrive bientôt sur Huawei AppGallery. Sur les téléphones Huawei sans services Google, la connexion avec Google et les achats Google Play ne fonctionnent pas : tu peux utiliser YamYam en invité avec les fonctions gratuites, mais Premium n'y est pas disponible.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Écris à support@codeenergy.org en indiquant le modèle de ton téléphone et ce qui s'est passé. Pour les demandes de confidentialité, utilise privacy@codeenergy.org, et pour les prélèvements billing@codeenergy.org.